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自动存包柜物品丢失超市负责吗?

  自动存包柜物品丢失超市负责吗?自助存包柜作为现在超市的基础配置,几乎所有的大小超市进出口都配置有自助存包柜,但是自助存包柜体现的就是自助性,不设专人看护。那么,一旦所存物品丢失应该怎么办呢?

自助存包柜
自动存包柜物品丢失超市负责吗?

  小编上周去一个商场购物的时候,就碰到了这样的情况。远远的看到一群人围在商场超市进口的自助存包柜前,上前了解之后,原来是一位女士在购物之前将自己的手提包、钥匙等物品存放在超市设置的自助存包柜的6号箱柜里,并取得一张印有条码的密码条,然后进入超市购物。而当购物完毕来到自助存包柜取东西时,多次尝试扫描密码条却一直打不开箱柜。超市工作人员让女士写下箱柜内寄存物品名称后,用钥匙打开其所指认的自助存包柜箱柜,发现箱柜是空的,李某随即报了警。同时,因物品失窃,李某对超市提出索赔要求,超市负责人明确表示拒绝,双方就此问题多次交涉未果。

  对于超市自助存包柜丢失物品在我国并不少见,那么出现这种情况应该怎么办呢?民众应该怎么做才能保证自己的合法权益呢?据消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。超市的经营者应当采取合理合法的有效措施,保护消费者寄存于储物柜中财物的安全,经营者对其向消费者提供的储物柜等场所,应当采取必要合理的措施,保障人身财产安全。

  但是,有些超市负责人为了避免此类事情的发生,在自助存包柜使用处张贴了寄存责任通知:明确指出“本商场实行自助寄包,责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”的内容,该超市已把这种只愿将自助存包柜提供给消费者使用,不愿对柜内寄存的物品承担保管责任的意思明白的向消费者作出表示。这种情况下若消费者,仍然选择自助寄存,而不愿将自己的物品交付给超市进行人工寄存,针对这种情况,双方当事人没有达成保管合同的意思表示。他们之间不存在保管合同成立的必备条件——保管物移转占有的事实。因此,双方当事人就使用自助存包柜形成的不是保管合同关系,而是无偿借用合同关系。

存包柜

  正是因为上面的两种说法,当发生自助存包柜所存物品丢失时,很难明确责任而引起纠纷。当物品丢失对消费者是一种财产的损失,但是对于明确寄存责任的超市负责任来说进行赔偿也挺屈的。为此,小编在这里友情提醒大家自助存包柜存储物品好不要存放贵重的物品,毕竟自助存包柜非保险柜,以免为自己带来不必要的麻烦!

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